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Preguntas frecuentes

Como registrarse como usuario

Para poder realizar una compra en Vilanautic, deberá identificarse como usuario, sino estuviese registrado deberá hacerlo y crear su cuenta en “crear cuenta usuario”.

Los datos introducidos serán utilizados únicamente para la tramitación de sus pedidos, y el envío de ofertas e información de nuestros productos y novedades si así lo desea.

Podrá acceder a su cuenta para modificar datos de su registro tales como dirección, teléfono etc. Además podrá consultar el estado e historial de sus pedidos.

Ofrecemos el más alto nivel de seguridad y confidencialidad y las operaciones son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL y CON ENCRIPTACION DE 128 Bits, que asegura el mayor nivel de protección en las comunicaciones.

Productos y precios

Los productos mostrados en la web los tenemos en stock, excepto los que indican fecha de disponibilidad.

Los precios de los productos que aparecen en www.vilanautic.com incluyen el IVA.

Los precios no incluyen el transporte. Cada artículo tiene asociado el precio del transporte dependiendo de su destino.

Para realizar un pedido, seleccione el artículo, tall y color si lo hubiera y pulse “comprar”. Haga esto con todos los artículos que desee.

Una vez finalizada la seleccíon, vaya a “tramitar pedido” y compruebe que todo es correcto. Puede quitar artículos y modificar cantidades.

Compruebe, asimismo que la dirección de envío es la correcta. Puede modificarla en este momento.

Una vez hecho esto, pasará a pagar el pedido, aparecerá el importe de los artículos más los portes correspondientes.

Formas de pago

1. Paypal y Tarjetas de crédito

Podrá efectuar el pago a través de una cuenta Paypal, o bien pagar con caulquiera de las tarjetas Visa, MasterCard y Red 6000

2. Transferencia bancario o ingreso

Al seleccionar esta forma de pago, recibirá por pantalla las instrucciones para poder efectuar la transferencia o ingreso. Los envios sólo se realizarán una vez confirmada la recepción de los fondos en nuestra cuenta.

Envios

Una vez confirmada la recepción de pago, el tiempo máximo de salida del producto es 24 horas, (siempre que la disponibilidad sea inmediata, sino será dentro del período de disponibilidad aproximada).

La entrega en el domicilio del cliente será en un máximo de 5 días en la Penísula y Baleares y 10 días en Ceuta y Melilla y Canarias, a partir de la fecha de salida de nuestros almacenes.

Devoluciones

Para efectuar devoluciones, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con VILANAUTIC, a través de e-mail o llamando por telefono, informando de la incidencia.

No admitiremos devoluciones de productos que hayan sido usados. Deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, y documentación. En caso de que los productos esten dañados debido a manipulación por parte del cliente, no se admitirá la devolución. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos a la devolución del importe, por transferencia bancaría, en un plazo no superior a 15 días.

Garantías

Los productos de nuestra web están garantizados por los fabricantes o distribuidores de los mismos.